'ขายของอย่างไรในยุคขายยาก'
คนที่จะขายสินค้าและบริการได้เก่งในยุคนี้แบบ Steve Jobs คือ สามารถสร้างสินค้าและบริการที่ 'โดน' มากๆ ต้องเข้าใจสิ่งที่เรียกว่า Social Fabric
'อะไร คือ Social Fabric?'
มันคือการเข้าใจเนื้อผ้าของสังคม พูดง่ายๆคือ เข้าใจคนอย่างมาก รู้ว่าลูกค้าคิดอะไรและต้องการอะไร
คนที่แกะ Social Fabric ได้ จะสามารถขายของได้ดีในทุกสภาวะ ...ผมว่านี่มันคือ สวรรค์ของทุกธุรกิจเลยแหละ
เรามาดูตัวอย่าง Social Fabric ของ 'นักลงทุนรายย่อย' ว่าเขาต้องการอะไร
1. 'เขาต้องการกำไร' อันนี้ใครๆก็รู้ แต่จริงๆ เขาต้องการสิ่งที่ไม่ผันผวน ซึ่งมันขัดกับผลกำไร ..เพราะอะไรที่ไม่ผันผวนย่อมไม่ให้ผลตอบแทน ดังนั้น สินค้าทางการลงทุนที่เหมาะกับรายย่อยต้องราคาแกว่งน้อย (ตลาดหุ้น โคตรแกว่ง)
2. 'ไม่มีเวลา' ดังนั้น ทุกอย่างที่นำเสนอให้รายย่อย ต้องเคี้ยวง่าย ฟังแล้วเข้าใจทันที ..สรุปว่าสินค้าและบริการต้องอธิบายเข้าใจภายใน 5 นาที (วันนี้สินค้าการเงิน แทบไม่มีใครเข้าใจเลย)
3. 'ต้องการคนที่ไว้ใจ' สิ่งที่เกี่ยวกับเงิน มันคือเรื่องความไว้วางใจหรือ Trust ...นี่แหละ ต้องตีโจทย์นี้ให้ขาด ..ฉันต้องการเพื่อนที่ฝากเงินแล้วรู้ว่าโตชัวร์และไว้ใจได้ -- ช่วยดูให้หน่อย ฉันเชื่อคุณ (ทุกคนเดี๋ยวถูก เดี๋ยวผิด ไม่รู้จะเชื่อใครแล้ว?)
4. สินค้าและบริการในโลกการเงินวันนี้ แทบไม่มีอะไรตอบโจทย์เลย ทำให้คนส่วนใหญ่ไม่อยากลงทุน ไม่อยากเรียนรู้ ไม่อยากเกี่ยวข้อง (เงินและการลงทุน เกินความเข้าใจของคนธรรมดา)
เรามาแกะ Social Fabric ด้านงานเงิน ก็หงายเงิบ เพราะ มันแทบจะตอบไม่ได้เลยว่า จะออกแบบสินค้าการลงทุนอย่างไรให้ตอบโจทย์เหล่านี้ ...และที่น่าสนใจ คือ ทุกข้อทั้งสี่ของรายย่อย มันเป็นความคิดที่ผิดแบบสิ้นเชิง !!
นี่แหละโอกาส !! ..โจทย์ยิ่งยาก โอกาสยิ่งดี เพราะ ถ้าเราตอบโจทย์ได้ เราจะครอบครองตลาดนี้ไปเลย
ลองดู Steve Jobs เขาตอบได้ว่า ลูกค้าต้องการคอมพิวเตอร์ที่เล็กและโทรศัพท์ได้ ..สามารถเล่น Internet และดูทีวีได้ดี คือมันต้อง work !! -- ก่อนหน้า iPhone ไม่มีใครตอบโจทย์นี้ได้ดีพอ -- โอกาสจึงเป็นของ Steve Jobs นั่นเอง
'ยิ่งยาก ..ผลสำเร็จ ยิ่งหอมหวน'
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น