วันเสาร์ที่ 27 มิถุนายน พ.ศ. 2558
คิด CLV แบบธุรกิจรุ่นใหม่
"คิด CLV แบบธุรกิจรุ่นใหม่"
CLV คือ Customer Lifetime Value ...เป็นเรื่องที่ธุรกิจรุ่นใหม่สนใจมากๆ ...จะเห็นได้ว่าในอดีตแทบไม่มีใครสนใจเรื่องนี้เลย เพราะ ธุรกิจสมัยก่อนคิดแบบ หาสินค้ามาขาย ขายหมดก็จบ แล้วก็หาสินค้าใหม่มาขาย แล้วก็จบ ...ธุรกิจซื้อมาขายไป ...หาลูกค้าใหม่ตลอดเวลา
แต่วันนี้โลกเปลี่ยนครับ ...ลูกค้าไม่ได้หาง่ายๆ แบบในอดีต เพราะเดี๋ยวนี้ สินค้าในโลกมันผลิตมาเกินความต้องการและเกินเงินที่ลูกค้ามี -- ไม่แปลกที่วันนี้ขายของยาก ...ทำให้ธุรกิจรุ่นใหม่หันมาสนใจ CLV เพราะ คิดง่ายๆ ว่า ลูกค้าเก่า มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าเราซ้ำ ซื้อเพิ่ม หรือ จ่ายเงินให้เราง่ายกว่าลูกค้าใหม่
คนที่เข้าใจเรื่องนี้ จะให้ความสำคัญ กับการ "ส่งมอบคุณค่าให้ลูกค้า" มากกว่า แค่ขายสินค้า
คุณคิดดูนะ ถ้าเราไปซื้อของในประเทศที่ด้อยพัฒนา พ่อค้ามักเอาของห่วยๆ มาหลอกขายลูกค้า โดยไม่สนว่า ลูกค้าอาจไม่พอใจ ..ไม่สนใจว่างั้น ทำให้การทำธุรกิจแบบนี้ เหมือนการทำธุรกิจแบบคนคิดสั้น ..ในที่สุดก็ขายได้ครั้งเดียว แล้วเจ๊งในที่สุด
ต่างกับคนที่มอง ประโยชน์ของลูกค้าเป็นที่ตั้ง ก็จะขายสินค้าได้เรื่อยๆ เพราะลูกค้าได้ประโยชน์จากการจ่ายเงินให้เรา "เขาก็จะจ่ายให้เราไปเรื่อยๆ นี่แหละ CLV"
ผมนำเสนอเรื่องนี้ ก็อยากให้คนทำธุรกิจลองมองดูว่า "อย่าเอาเปรียบลูกค้า" แล้วมองให้ยาว ...สร้างประโยชน์ให้ลูกค้า แก้ปัญหาให้ลูกค้า ...แล้วคุณจะรวยครับ
บทความนี้ เหมือนเอาธรรมะมาเขียนเลยนะ ...รวยเพราะ จริงใจต่อลูกค้า -- ก็มันจริงนี่ครับ !!
เหมือนการทำธุรกิจรุ่นใหม่ มันใกล้ธรรมะเข้าไปทุกที ...555
สมัครสมาชิก:
ส่งความคิดเห็น (Atom)
บทความที่ได้รับความนิยมสัปดาห์ที่ผ่านมา
-
จาก หนังสือพิมพ์ ไทยรัฐ หน้า 20 - วันอาทิตย์ที่ 20 มกราคม พ.ศ. 2556 : Link ที่ Thairath Online http://www.thairath.co.th/content/life/321...
-
Real Estate Agent ในเมืองไทยคงไม่ค่อยมีคนรู้จัก เพราะส่วนใหญ่ ซื้อขาย ไม่ค่อยผ่าน Agent แต่ในต่างประเทศ Real estate Agent เปิดกันยิ่งกว่า 7...
-
วันนี้ไปเจอหนังสือเล่มนึง ที่ผมว่า เขียนได้ In-trend มากๆ ..มันเป็นแนวคิดสำหรับ คนรุ่นใหม่ที่อยาก Self-made "คนรุ่นใหม่ที่สร้างตัวด้วยต...
-
“อายุเลข 3 แล้ว ยังไม่ได้แต่งงานเลย จะแย่ไหม ?” โลกยุคนี้คนรุ่นใหม่แต่งงานกันช้ามาก โดยเฉพาะคนมีเงิน เพราะ กว่าจะเรียนจบ ก็มดลูกเกือบปิด...
-
'Life is the Art of Drawing without Eraser' : John w. Gardner ..ชีวิตคือศิลปะการวาดภาพที่ปราศจากยางลบ มันเป็นคำพูดเปรียบเปรยชีวิตที...
-
'ทฤษฎี กับ การปฏิบัติ ต่างกันอย่างไร ?' ประเด็นนี้ ผมเจอน้องๆ นักศึกษามาถาม ..เค้าคงอยากรู้ว่า สิ่งที่เขาเรียนในทฤษฎี เวลาเขาไป...
-
"เคล็ดลับความสำเร็จของเจ้าพ่อเซี่ยงไฮ้" ผมเคยดูหนังเรื่องเจ้าพ่อเซี่ยงไฮ้ตั้งแต่ตอนเด็กๆ ก็ยังจำได้ "ฟงจิ้งเหยา" ...
-
6 เคล็ดลับของ ราคาหุ้นที่หลายคนไม่รู้ ราคา ก็คือ ราคาไง …ใช่!! …แต่มันลึกล้ำกว่านั้น มาดูกันว่า ในราคามีอะไรที่หลายๆ คนอาจไม่รู้ 1. ‘ราคาหุ...
-
‘หุ้นหนัก หุ้นเบา พอร์ตเราเต็มไปด้วยอะไร’ ...หลายคนน่าจะคุ้นเคยดีกับ ‘หุ้นหนัก’ ก็คือ หุ้นในพอร์ตรายย่อยส่วนใหญ่นี่แหละครับ ลักษณะของมันคือ...
-
ในหนังสือ สร้างล้านแรกต้องแหกกฏ ...มีอยู่บทนึงที่พูดถึง การหาตัวตนของเราให้เหมาะกับงาน ...ซึ่งก็คือ การรู้ว่า "จริตการทำงาน" ขอ...
ย้อนรอย SET จัดทำเพื่อย้ำเตือนของคำพูดที่ว่า "History Repeat itself!!"
- ภาพใหญ่หุ้นไทย ปี 1987 - 2009
- ย้อนรอย SET ปี 1987 - 1990(จาก Black Monday ไปแตะ 1,000 จุด)
- ย้อนรอย SET ปี 1991 - 1993 ( 3 ปีสู่ยอดดอย )
- ย้อนรอย SET ปี 1994 - 1996 ( 3 ปี แห่งการ "เผาหลอก" )
- ย้อนรอย SET ปี 1997 - 1999 ( 3 ปี "เผาจริง"แตะ Bottom แล้วเด้งขึ้น )
- ย้อนรอย SET ปี 2000 - 2008 ( 9 ปี แห่งการ "พายเรื่อในอ่าง" )
- ย้อนรอย SET ปี 2009 (Do you Remenber?)
"จัดให้" บทความที่ได้รับความนิยมใน Blog แห่งนี้ครับ
-
จาก หนังสือพิมพ์ ไทยรัฐ หน้า 20 - วันอาทิตย์ที่ 20 มกราคม พ.ศ. 2556 : Link ที่ Thairath Online http://www.thairath.co.th/content/life/321...
-
10 เรื่องที่ต้อง "รู้งี้" ก่อนจบปริญญา ... 1. "ใบปริญญามีวันหมดอายุ" ..หลายคนคิดว่า ใบปริญญาไม่มีวันหมดอายุ พอเรียนจ...
-
ในตลาดจริงๆ มีหุ้นอีกมากมายที่เรามองข้าม ..หลายคนก็กลัวว่าซื้อแล้วหุ้นจะไม่ขึ้น แต่ลองมองอีกมุมนึงว่า ถ้าหุ้นนั้นๆ ให้ปันผลในระดับ 5 -10% ต...
-
ตลาดหุ้นไทย จะไปอย่างไรต่อ!! -- เป็นคำถามที่ตอบยากมากที่สุดคำถามนึง เท่าที่ผมเจอมาตลอด..อิ อิ (จริงๆ ภาพ Chart อันนี้ ก็ตอบเกี่ยวกับ ทิศท...
-
'คำทำนาย ที่ว่าโลกหลังปี 2017 จะเกิด ..ธุรกิจเล็กจะใหญ่ ธุรกิจใหญ่จะเล็ก!!' ยุคนี้รายใหญ่ก็ตายได้ ..รายเล็กก็เกิดได้ ..นี่อ่านข...
-
วันนี้มาดอนเมือง ผมได้ชิมกาแฟมวลชน จุดเริ่มของ All Cafe ของ 7-11..วันนี้เกมค่าปลีกแข่งดุ เนื่องจากค่าเช่าแพงขึ้นตามราคา Asset ที่พุ่งกร...
-
เราค้างเรื่องของ "จิตอิสระ" กับ "จิตทาส" เอาไว้ว่า มันแบ่งระหว่าง คนที่จิตเป็นทาส ย่อมเป็นทาสตลอดไป ไม่ว่าระหว่างทางใน...
-
Luxury คือ เงินเฟ้อ!! เศรษฐกิจไม่ดี ทำไม ของแพงขึ้น ค่าครองชีพสูงขึ้น ..คนธรรมดาทำไมอยู่ยากขึ้นทุกวันล่ะ ? ก็เพราะ เราไม่รู้ว่า 'ความห...
-
วันนี้ฟังรายการ "คุยกับ อาจารย์ วีระ ธีรภัทร ช่อง FM 96.5" ...ไปสะกิดกับคำถามนึง คือ มีพี่ผู้หญิงท่านนึงเขาโทรเข้ามาแล้วระบายให้...
-
(อันนี้ยกขึ้นมาให้ดูเล่นๆนะครับ ..ไม่ได้จะบอกว่ามันดีหรือไม่ เพียงแต่ มาดูกัน "แปลกดี") ประเด็นแรก ผมชอบหุ้นปันผล แต่ตัวนี้ถ้า...
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น