กลยุทธ์สินค้าแบบไทยๆ New Product
สินค้าในโลกยุคใหม่ ต้องมีจุดยืน เราใช้คำว่ามี Identity “มีตัวตนชัดเจน” ...อย่าง Apples เป็นสินค้าที่โชว์ความมีจุดยืน ความเป็นสุดยอด ซึ่งเขามี Brand Ambassador อย่าง Steve Jobs เป็นตัวย้ำความชัดเจน ...ใช่!! ใครก็ๆ อยาก Think Difference นั่งคือ การออกแบบสินค้าที่นั่งเข้าไปในใจของคนรุ่นใหม่จำนวนมาก
อย่าง Starbucks เขาย้ำความสุดยอด ทุกกระบวนการผลิต ตั้งแต่ปลูก คั้ว แล้วส่งถึงถ้วยให้ลูกค้า ทุกแก้วคือ ตำนาน ..เจ้าของเขาเขียนหนังสือเล่มนึง ที่ชื่อว่า ‘Pour your heart into it’ แปลเป็นไทยว่า รินทุกแล้วด้วยหัวใจ -- คือ เขาจะบอกทั้งโลกว่า ทุกๆ แก้วของ Starbucks มันทำด้วยใจ
..นั่นแหละ ที่คนอยากซื้อ นี่คือ จุดเริ่มจากร้านกาแฟเล็กๆที่ชื่อว่า Starbucks จากเล็กมาใหญ่ แล้วค่อยแตกมาเป็น Third Place อย่างที่เราเห็นในปัจจุบัน (แต่คนเดี๋ยวนี้อยากเปิดร้านกาแฟ แต่จ้างพนักงานพม่าที่พูดไม่ค่อยรู้เรื่องมาชง ..ชงถูกบ้างผิดบ้าง ..อันนี้มันทุกแก้วทำลวกๆนิ ..ไม่ใช่ทุกแก้วริน ด้วยใจ ...ไม่ต้องสงสัยว่า ทำไม Starbucks ถึงรุ่ง แต่ร้านกาแฟของคุณเจ๊ง !!)
“วัดร่องขุ่น” ผมว่า เป็น Product ที่สุดยอด ...ชัดเจน แตกต่าง ไม่เหมือนใครในโลก ...จะเห็นได้ว่า วิธีคิดในการปั้น Product ของทั้ง Steve Jobs , Starbucks และ วัดร่องขุ่น ก็มาบรรจบตรงที่ลูกค้าที่ใช้สินค้าแล้ว “อยากบอกต่อ” ...อยากให้เพื่อนๆ เขารู้ว่า สินค้านี้มันเจ๋งขนาดไหน ...นี่แหละ คือ Key Success Factor สู่ความสำเร็จของการออกแบบสินค้า
อย่างที่ผมเล่ามาก่อนหน้านี้ ว่าตั้งแต่ยุคโบราณ การสร้างสินค้าของคนไทยมีจุดยืนมาก ตั้งแต่ การทำขนมไทย , อาหารไทย , ศิลปวัฒธรรมไทย ...แต่เราขาดการเล่าเรื่องที่ดี
การเล่าเรื่องที่ดี ต้องมี “นักเล่าเรื่อง” ...เราจะเห็นว่า ทั้ง Steve Jobs และ อาจารย์ เฉลิมชัย แม้จะเกิดคนจะขั้วของโลก พูดคนละภาษา การศึกษาไม่เหมือนกัน ไม่มีอะไรเหมือนกันเลย แต่ทั้งสองคน เป็นนักเล่าเรื่องที่ดี ดังนี้
ทุ่มทั้งชีวิต เพื่อสร้างผลงาน ซึ่งก็คือ สินค้าที่ต้องการให้โลกได้รู้จัก
ใส่ใจสุดยอดในทุกรายละเอียด (ไม่เหมือนพนักงาน Office ที่ทำงาน เพื่อรอกลับบ้าน)
สินค้านี้เขารักจริง และ ใช้เอง (ของเราบางคนไม่ใช้สินค้าของตัวเอง โดยเฉพาะในเมืองจีน ทำสินค้าปลอมๆ ห่วยๆ เชื่อว่าเจ้าของยังไม่กล้าใช้เอง)
ภูมิใจในสินค้าที่ตัวเองสร้าง และ ใช้ทุกโอกาสในการบอกเล่าผลงานของตัวเอง
เขาคือ ศาสดา ในสินค้าที่เขาทำ
มีความสุขที่ได้ทำสินค้า เพราะ สินค้านี้คือ ชีวิตของเขาทั้งชีวิต
ไม่ได้ทำเพื่อเงิน แต่สุดท้ายเงินวิ่งมาเองมหาศาล ...บ้าไปแล้ว “ไม่อยากรวย จึงรวยสุดขีด!!”
พัฒนาสินค้าตัวเองให้ดีขึ้นไปเรื่อยๆ เหมือนการเดินทางที่ไม่มีวันหยุด จนลมหายใจสุดท้าย
สร้างองค์กร สร้างทายาท เพื่อสานต่อสินค้าตัวนี้ต่อไปเรื่อยๆ
สินค้านี้ ก็คือ งานที่เขาใช้อธิบายตัวตนของเขา ...สินค้าคือ ตำนาน ..เขาก็คือ ตำนาน
ผมว่า คุณลองไปปรับใช้ดูว่า ..การที่สินค้าเราทำ ยังไม่เป็นที่รู้จักหรือยังไม่สุดยอด ...เราอาจจะขาดข้อใดข้อหนึ่ง
หรือ อาจจะเป็นไปได้ ว่าเรารักในสิ่งที่ทำน้อยเกินไป
ยุคนี้ลูกค้าไม่ได้โง่ครับ ...เขาแยกแยะออกว่า คนทำสินค้าตัวนี้ ใส่ชีวิตและวิญญาณลงไปด้วยหรือเปล่า ...เขาจะซื้อสินค้าที่มีตัวตน มี Identity ...นั่นแหละ สุดยอดสินค้า !!
#ภาววิทย์กลิ่นประทุม
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น