มีน้องๆ ที่ทำธุรกิจมาถามผมว่า "จะขยายส่วนแบ่งตลาดอย่างไร เพราะทุกวันนี้ทำมาหากินยากมาก ยิ่งภาวะเศรษฐกิจแบบนี้ ลูกค้ายิ่งหาย!!"
ผมบอกน้องเขาไปว่า "เดี๋ยวนะ !! เมื่อกี้ที่บอกว่าอยากขยายส่วนแบ่งตลาด ..คำพูดนี้เหมือนเอามาจากตำราบริหารธุรกิจอะไรสักเล่ม (ที่มันน่าจะล้าสมัยไปแล้ว)"
จริงๆ แล้ว โลกยุคนี้ เราไม่จำเป็นต้องแย่งลูกค้าจากใคร ..ที่ดีที่สุดคือ สร้างลูกค้าขึ้นมาใหม่เลย อันนี้แหละ เหมาะกับคนรุ่นใหม่
เพราะ ถ้าเราไปแย่งลูกค้ามาจากคนอื่น สุดท้ายคนอื่นก็ต้องแย่งกลับ ..ยิ่งคนไทยชอบของถูกของฟรี -- ในที่สุดตายทั้งคู่ ..คือ คุณและคู่แข่ง ตัดราคา ลดแลกแจกแถม จนตายกันทั้งคู่แหละ
หลักคิดใหม่คือ "สอนคนให้เป็นลูกค้าคุณ" อันนี้แหละยั่งยืน
อย่างมีคนถามผมว่า ทำไมหลักทรัพย์บัวหลวงไม่ตัดราคา ลดค่าคอมแข่งแบบโบรกเกอร์รายอื่นๆ ...ผมบอกว่า เราจะทำแบบนั้นเพื่ออะไร ?
สิ่งที่เราทำคือ เราสอนให้คนลงทุนเป็น แล้วสอนวิธีให้เขาสร้างความมั่งคั่งระยะยาว "สอนวิธีรวยจริงๆ" (ให้ความรู้ที่ดี ถึงคิดเงิน ลูกค้ายังยอมจ่ายเลย แถมส่งลูกหลานมาเรียนอีก)
..ที่อื่นเน้นกำไรค่าคอม เราเน้นขยายฐาน ..คนอื่นสร้างห้องค้า เราสร้างโรงเรียนหุ้น ..คนอื่นลดค่าคอม เราสร้างเครื่องมือที่ดี ที่แตกต่าง ..ใช่!! การแข่งขันที่ดีที่สุดคือ ไม่แข่ง แต่เราสร้างลูกค้า -- ตอบโจทย์ และแก้ปัญหาเรื่องการเงินให้เขา
นั่นแหละ หาจุดที่เราถนัด แล้วดีที่สุดในจุดที่เรายืน !!
ดีมากเลยครับ โลกมันเปลี่ยนไปเร็วมาก จะทำแบบเดิมคิดแบบเดิมไม่ทันการแล้วครับ
ตอบลบ