ธุรกิจต่อยอด

'ธุรกิจต่อยอด'

วันนี้ผมเดินทางไปต่างจังหวัด ก็แวะเข้าห้องน้ำและซื้อกาแฟ ...ผมบอกคนขับว่า 'พี่แวะร้าน ปตท. ให้ผมหน่อย จะเข้าห้องน้ำ และซื้อกาแฟ'

ก็มานั่งนึกนะ ทำไมต้อง ปตท. ทั้งๆที่มีปั๊มเยอะแยะ 

ก็สรุปว่า 'มันลงตัว'

ผมเองเดินทางบ่อย ทั้งต่างประเทศและในประเทศ ..บอกตรงๆว่า ปั๊มน้ำมันที่ผมว่าสุดยอดที่สุดในโลกน่าจะเป็นประเทศไทย ..เอาง่ายๆ ห้องน้ำสะอาดและดีกว่าปั๊มญี่ปุ่นอีก แถมปั๊มใหญ่ และมีร้านครบ ตั้งแต่สะดวกซื้อ ยันร้านกาแฟ

ยุคนี้จะทำอะไรผมว่าต้องสุดๆ ดังนี้

1. มีจุดขาย ..อย่าง ปตท. เรารู้แน่ส้วมสะอาด มีเซเว่น และมีกาแฟอเมซอน 

2. ขนาดได้ ..ถ้าเล็กไปก็ไม่สะดวก เพราะเวลาแวะปั๊มเราตัองการความเร็ว ครบ สะดวก

3. น่าคบ ..ยุคนี้ต้องมี Brand เพราะเรามักเลือกซื้อของที่เราคุ้นเคย

4. จบในตัว ..ถ้าตอบโจทย์คนแวะปั๊มได้ครบ เขาก็ไม่อยากไปที่อื่น

ผมว่าทั้ง 4 ข้อนี้สามารถมาปรับใช้กับธุรกิจอื่นๆ ได้ดีทีเดียวครับ

แถมข้อ 5 ถ้าทำได้จะยิ่งดี 'คืนกำไรให้ลูกค้า และ พนักงาน' 

...เชื่อผมซิว่าธุรกิจยุคใหม่ เราอาจไม่จำเป็นต้องกำไรสูงสุด แต่ลูกค้าและพนักงานต้องรักเราที่สุด นั่นแหละ คิดแนวใหม่ -- น่าคิดนะครับว่า การให้ ทั้งลูกค้าและพนักงาน ควรให้อะไร ?