เมื่อลูกน้อง กับ ลูกค้าเปลี่ยน ..เราเรียนรู้อะไร
1. ในอดีต เราชอบลูกน้องที่ทำตามสั่ง ..แต่ปัจจุบันเราชอบลูกน้องที่ช่วยเราคิด ช่วยเราสั่ง
2. ในอดีตลูกน้องไม่มีทางเลือก ...แต่วันนี้ลูกน้องมีแต่ทางเลือก คนรุ่นใหม่จึงยอมทนเป็นลูกจ้างน้อยลงไปเรื่อยๆ
3. ในอดีตลูกน้องต้องอดทน แต่ในปัจจุบันหัวหน้า หรือ เจ้าของต้องอดทนมากกว่า ...ดังคำที่ว่า ใครได้มากกว่า คนนั้นต้องอดทนสูงกว่า
4. ลูกน้องในอดีตสนทั้งความก้าวหน้าและค่าจ้าง ...ลูกน้องในปัจจุบันยิ่งสนแต่ค่าจ้างเท่านั้น เพราะ คำว่า Career Path มันไม่มีอีกแล้วในโลกการทำงานจริงในปัจจุบัน
5. หัวหน้าที่ดี ควรลดลูกน้อง แล้วเพิ่มหุ้นส่วนให้มากขึ้น ...ลูกจ้างที่มีคุณภาพในยุคต่อไป จะถูกเปลี่ยนสถานะเป็นหุ้นส่วน ...ถ้าจุดที่เราอยู่ มันไม่เปลี่ยน มันแปลตรงๆ ว่า หนึ่ง เราไม่ได้เรื่อง หรือ สอง เราอยู่ในที่ที่มันไม่ได้เรื่อง ...หาทางขยับขยายซะ
6. ในอดีตลูกค้าคือพระเจ้า ..ในปัจจุบันลูกค้าคือโอกาสในชีวิตเรา ..การสร้างชีวิต คือ การสร้างฐานลูกค้า
7. งานที่ไม่มีลูกค้า คือ งานที่จะถูกทดแทนด้วยหุ่นยนต์และเครื่องจักร
8. ทักษะที่สำคัญที่สุดในโลกยุคนี้ คือ การสื่อสาร ...การสื่อสาร เป็นสิ่งที่มนุษย์ทำได้ดีกว่าหุ่นยนต์และคอมพิวเตอร์ ...ถ้าเราอยากสำคัญและมีอนาคต ให้ทุ่มเทให้ทักษะในการสื่อสาร และ การโน้มน้าวใจคน
9. กลยุทธ์การขายที่ดีที่สุดในยุคนี้ คือ โน้วน้าวและสร้างความประทับใจ จนลูกค้า กลายเป็นคนช่วยเราบอกต่อ
10. ถ้าทำให้ลูกน้องเป็นลูกค้าไม่ได้ เราต้อง หนึ่ง เปลี่ยนลูกน้อง หรือ สอง ปรับเปลี่ยนสินค้า ...ถ้าคนขายยังไม่มั่นใจในสินค้า ก็แปลว่า มันล้มเหลวตั้งแต่เริ่มต้นแล้ว
11. ถ้าเราทำให้ลูกน้องรักเราไม่ได้ แปลว่า เราเป็นหัวหน้าที่ล้มเหลวอย่างสิ้นเชิง
12. ถ้าเราทำให้ลูกค้ารักเราไม่ได้ ก็แปลว่า เราไม่ได้ใส่ใจลงไปในการทำงาน
13. การมีลูกค้าเยอะๆ ไม่ได้ช่วยให้ธุรกิจดี ...การมีลูกค้าที่ชัดเจนต่างหาก ที่ทำให้ธุรกิจดีและยั่งยืน ยกตัวอย่าง Hermes เขาไม่จำเป็นต้องขายกระเป๋าให้ทุกคน เขาแค่เลือกขายให้บางคนที่ชัดเจน ก็กลายเป็นหนึ่งใน แบรนด์เนมที่สำเร็จมากที่สุดในโลกแล้ว
14. ลูกค้าในปัจจุบันต้องการเป็นคนพิเศษ ..ถ้าเราไม่สร้างความแตกต่างที่พิเศษ ก็อย่าริค้าขายในยุคปัจจุบัน
ไม่ต้องมีลูกน้องมากมาย แค่มีลูกน้องที่ดี ที่คิดแบบหุ้นส่วนก็เพียงพอ
ไม่ต้องมีลูกค้ามากมาย แค่มีลูกค้าที่รักเรา ก็สามารถประสบความสำเร็จได้แล้ว
...ถ้าอยากทำให้คนอื่นรักเรา ต้องเริ่มจากเรารักตัวเองก่อน
...เราจะรักตัวเองได้ เมื่อเราเห็นคุณค่าของตัวเรา
...เราจะเห็นคุณค่าในตัวเรา ย่อมเกิดจากเราได้ลองผิดลองถูก จนรู้ว่า เราเหมาะกับอะไร
...ผู้รู้ เริ่มมาจาก ผู้ที่อยากรู้
...ผู้เชี่ยวชาญ เริ่มมาจาก มือสมัครเล่น
..คนที่มีความสุข เพราะเขาผ่านแล้วรู้จักความทุกข์มาก่อน
ถ้าเรายังไม่พอใจกับสิ่งที่เราเป็น และ เรายังไม่มีความสุข ...ให้เราลุกขึ้น แล้วเริ่มเดินทาง !!
#ภาววิทย์กลิ่นประทุม
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น