เรียนจาก อีเกีย ธุรกิจขาย ไอเดีย

 

'ใครเคยซื้อของ IKEA บ้าง ?' ..หนึ่งในสุดยอดธุรกิจ เจ้าของสีน้ำเงิน 

จากหนังสือ 'เพราะตรงสีถึงมีหมื่นล้าน' ..เรายกตัวอย่าง ธุรกิจสีน้ำเงิน คือ 'lKEA ไม่ได้ขายเฟอร์นิเจอร์เป็นหลัก แต่ขาย ไอเดียแบบคนสีน้ำเงินต่างหาก / หรือ Starbucks ไม่ได้ขายกาแฟ แต่ขาย Lifestyle ทางเลือก แบบคนสีเขียว'

หากจะแกะความสำเร็จของ IKEA ผมว่า ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์เลียนแบบเขาไม่ได้ แต่ธุรกิจอื่นๆ สามารถได้แนวคิดจาก IKEA เยอะเลย

1. 'เปลี่ยนตัวเองจากคนเช่า เป็นเจ้าที่' ..ธุรกิจ IKEA ได้เปรียบธุรกิจค้าปลีก ตรงที่ธุรกิจค้าปลีกปกติ มีทำเลเป็นข้อจำกัด เพราะ ทำเลคือ ต้นทุนที่ราคาแพง แต่ IKEA เปลี่ยนข้อจำกัดเป็นโอกาส คือ ผันตัวเองจากผู้เช่า เป็น Landlord แทน เพราะ ธุรกิจใหญ่พอ

2. 'ขายความครบ และ ใหญ่' ทำให้ลูกค้าสามารถมาซื้อเฟอร์นิเจอร์ได้เป็นวัน มาที่เดียว ครบทุกอย่าง ..ยิ่งลูกค้า อยู่นาน ก็ยิ่งมีโอกาสขายของมากขึ้น

3. 'ความสำเร็จครั้งแรก เป็นอำนาจต่อรองครั้งต่อไป'  ..อำนาจต่อรองนี้สามารถไปร่วมกับค้าปลีกใหญ่ๆ เช่น เซ็นทรัล ไปอยู่ในฐานะหุ้นส่วน ไม่ได้อยู่ในฐานะผู้เช่า

4. 'ให้ลูกค้ามีส่วนร่วม' การให้ลูกค้าประกอบเฟอร์นิเจอร์เอง นี่แหละ ทำให้เกิดความมีส่วนร่วม ในประสบการณ์ 

อีกตัวอย่างที่น่าสนใจของคนสีน้ำเงิน ก็เช่น สวนสนุก Disneyland ..'ขายความคิด ไม่ใช่แค่เครื่องเล่น'

หนึ่งในความสำเร็จที่สำคัญ คือ ไอเดีย ..เพราะ ไอเดีย เพิ่มกำไรให้ธุรกิจ จากการใส่ความคิด และ ความสนุกให้ลูกค้านั่นเอง

#ภาววิทย์กลิ่นประทุม