แกะรอยหยักสมองรวยหุ้นหมื่นล้าน

แกะรอยหยักสมองรวยหุ้นหมื่นล้าน
SE-ED Bestseller Series หนังสือ "แกะรอยหยักสมองรวยหุ้นหมื่นล้าน" โดย ผมเอง (ที่ SE-ED ทุกสาขาทั่วประเทศ!!)

แนะนำ Facebook ของผมครับ

แนะนำ Facebook ของผมครับ
คลิ๊กเข้ามาเป็นเพื่อนกันใน Facebook ครับ!!

วันศุกร์ที่ 10 มีนาคม พ.ศ. 2560

ปรับให้ได้ เปลี่ยนให้โดน

 

ปรับตัวอย่างไรให้เข้าใจลูกค้าที่เปลี่ยนแปลง


วันนี้ถ้าคุณทำธุรกิจอะไรอยู่แล้วรู้สึกว่า ลูกค้าหายไป (หายไปเรื่อยๆ) ...เศรษฐกิจแย่ก็ส่วนนึง แต่ที่หนักกว่าคือ 'พฤติกรรมการใช้เงินของลูกค้าเปลี่ยน'


ทุกวันนี้เวลาผมเดินสาย ก็มักได้คุยกับนักธุรกิจรุ่นใหม่ ตัวจริงของแต่ละจังหวัด ลูกค้าธนาคารกรุงเทพ ..ก็จะได้คุยกับนักธุรกิจที่หลากหลาย เข้าใจเลยว่า วันนี้ตลาดมันเปลี่ยน


- อย่างการโฆษณา สมัยก่อนธุรกิจอสังหา มักใช้ป้าย ใช้ billboard หรือ จ้างคนมาใส่ชุดหมี ถือป้ายคอยโบกรถที่ผ่านไปมาให้เข้าโครงการ เน้นขายต่อหน้า ...เดี๋ยวนี้เปลี่ยน 


- เจ้าของโครงการเปลี่ยนงบโฆษณา เอามาออนไลน์หมด เช่น ทำ Facebook หรือ Google เขาบอก Target เม็ดเงินได้ตรงจุดกว่า ..ผมก็ถามว่า แล้วใครทำให้ ..ก็น้องๆ บริษัทเด็กรุ่นใหม่ ...เขามาเสนอ นอกจากโฆษณา เขายังช่วยหาลูกค้าให้ด้วย เพราะ ออนไลน์มันรู้เลยว่าคนที่สนใจดูโฆษณาคือใคร ..ทำให้เจ้าของโครงการได้เข้าใจลูกค้าตัวเองมากขึ้น


- บางจังหวัด มีลูกค้าต่างชาติ ที่สามารถต่อยอด แล้วใช้ออนไลน์เข้าถึงเข้าได้ตรงจุดมากขึ้น


นี่เป็นตัวอย่างเล็กๆ ที่ทำให้ผมเห็นการเปลี่ยนแปลง แม้กระทั่งในต่างจังหวัด 


ถ้าธุรกิจที่เราทำอยู่เริ่มลูกค้าลดลง ..ขั้นแรกลองถอยมามอง แล้วปรับเปลี่ยนวิธีการดู


อย่างคน Gen Y วันนี้รายได้ไม่สำคัญ แต่ใช้ของแพงสุดๆ เน้นประสบการณ์ แล้วเชื่อเพื่อนมากกว่าองค์กร ..ของถูกแทบไม่มีผลกับเขา แต่ของโดนใจขายดิบขายดี แม้แพงหูฉี่ ก็ไปสร้างหนี้มาซื้อโชว์กัน ..กลุ่ม Gen Y นี่ตัวตนหนาสุดๆ 


แต่ถ้ารุ่น Gen Z พวกนี้ไม่สนตัวตนเลย หรือ ถอยไป Baby Boomer หรือ Gen X นี่เน้นของ ถูก กับ คุ้ม ก็มันมองโลกคนละมุม การใช้เงินมันเลยต่าง 


...ลูกค้าเปลี่ยนต้องตามให้ทัน แค่อายุยังเปลี่ยนขนาดนี้เลย ต้องปรับให้โดนครับ


#ภาววิทย์กลิ่นประทุม



ไม่มีความคิดเห็น:

โพสต์ความคิดเห็น

บทความที่ได้รับความนิยมสัปดาห์ที่ผ่านมา

"จัดให้" บทความที่ได้รับความนิยมใน Blog แห่งนี้ครับ